Le site lafabriquedewinnie.fr (ci-après « le Site »), développé par la société Solution Micro, permet aux clients (ci-après « Utilisateurs ») d’acheter en ligne des bougies parfumées artisanales ainsi que des accessoires associés (fondants, coffrets cadeaux, etc.), collectivement désignés comme « le Service ».
Lors de l’utilisation du Site, les Utilisateurs sont amenés à communiquer des données personnelles. Les termes « vous », « vos », « Utilisateur » ou « Visiteur » s’appliquent à toute personne physique accédant au Site ou utilisant le Service.
La Fabrique de Winnie attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité, conforme aux réglementations en vigueur, a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur :
- les données personnelles collectées via le Site,
- les modalités de leur traitement,
- les finalités de cette collecte,
- vos droits et les moyens de les exercer.
Cette politique s’applique à tous les Utilisateurs du Service, ainsi qu’aux simples visiteurs du Site. L’accès au Service est réservé aux personnes âgées d’au moins 16 ans.
Hébergement et plateforme Le Site est hébergé sur les serveurs de OVH, qui agit comme responsable du traitement des données pour la région EMEA et l’Amérique latine, conformément au RGPD.
Responsable du traitement des données La société La Fabrique de Winnie, située en France (France), immatriculée au RCS sous le numéro , est responsable du traitement de vos données personnelles.
Quelles données sont collectées sur le Site ?
La Fabrique de Winnie collecte les données personnelles suivantes lors de votre utilisation du Site :
- Informations de compte et d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (obligatoires pour la création de compte), ainsi que l’adresse postale (nécessaire pour la facturation et la livraison).
- Données liées à la relation commerciale : Historique des commandes, produits consultés, incidents de paiement, réclamations, gestion des commandes et du service client.
- Données relatives aux commandes en ligne : Détails des transactions, numéro de commande, liste des achats, informations de facturation.
- Données de navigation : Type d’appareil utilisé, adresse IP, données de connexion, navigateur internet, contenus consultés sur le Site.
- Données de paiement : Informations financières transmises à nos prestataires de paiement (Adyen ou PayPal) pour le traitement des transactions.
- Cookies : Identifiants électroniques utilisés pour améliorer votre expérience sur le Site. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies lors de votre navigation.
Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?
Les données personnelles que nous recueillons servent à vous offrir un service de qualité sur notre site, à l’améliorer constamment et à garantir un environnement sécurisé. Voici les principales utilisations de vos données :
Études de marché et profilage : Avec votre consentement (case à cocher), nous réalisons des études de marché et du profilage automatisé pour améliorer la gestion de notre site et de nos services.
Accès et gestion de votre compte : Vos informations nous permettent de créer et gérer votre compte, d’exécuter vos commandes et d’assurer un suivi personnalisé.
Amélioration et optimisation du site : Nous analysons vos visites et votre navigation pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site. Ces données nous aident à le rendre plus intuitif et performant.
Vérification et sécurité : Vos données servent à vérifier, identifier et authentifier les informations que vous nous transmettez, ainsi qu’à prévenir et détecter les fraudes, les logiciels malveillants et les incidents de sécurité.
Communication et gestion des commandes : Nous utilisons vos données pour gérer vos commandes, assurer le suivi et respecter nos obligations légales (paiement, garantie, etc.).
Personnalisation de votre expérience : En fonction de votre historique de navigation et de vos préférences, nous affichons des promotions et des contenus adaptés à vos centres d’intérêt.
Gestion des litiges : Vos données peuvent être utilisées pour résoudre d’éventuels différends.
Envoi d’informations commerciales : Si vous avez donné votre accord, nous vous envoyons des offres promotionnelles et publicitaires.
Qui a accès à vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement par La Fabrique de Winni. Elles ne sont partagées qu’avec des destinataires strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites précédemment, et uniquement dans les cas suivants :
Opérations exceptionnelles : En cas de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, vos données pourraient être transférées à une tierce partie. Vous en seriez informé avant tout transfert.
Services de paiement : Lors de l’utilisation des services financiers sur notre site, vos données de paiement sont traitées par nos prestataires certifiés (Adyen ou PayPal). Ces systèmes sont sécurisés et cryptés, et nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire.
Hébergement et maintenance : Vos données peuvent être transmises à nos sous-traitants en charge de l’hébergement et de la maintenance de nos bases de données clients.
Prestataires de services : Nous faisons appel à des partenaires pour l’assistance, la publicité, les paiements ou l’hébergement. Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont tenus de respecter la réglementation en vigueur sur la protection des données.
Obligations légales : Nous pouvons être amenés à communiquer vos données pour répondre à une obligation légale, une décision de justice, une assignation ou toute autre procédure administrative ou judiciaire.
Durée de conservation des données
Conformément à la réglementation en vigueur, vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs précisés précédemment ou pour répondre à nos obligations légales.
Données de prospection commerciale : Si vous avez accepté de recevoir des offres commerciales, vos données peuvent être conservées jusqu’à trois (3) ans après la fin de notre relation commerciale.
Données de compte : Vos informations sont conservées aussi longtemps que votre compte client reste actif chez Les Bougies de Charroux.
Données de commande : Les données liées à vos commandes sont conservées pendant toute la durée de traitement de la commande, ainsi que pour respecter les obligations légales (comme la conservation des factures).
Transfert des données personnelles hors de l’Union européenne
À ce jour, La Fabrique de Winnie ne transfère aucune donnée personnelle en dehors de l’Union européenne. Toutes vos données sont hébergées en France ou au sein de l’Espace économique européen.
En cas d’évolution nécessitant un transfert hors UE, nous nous engageons à respecter strictement la réglementation en vigueur, notamment les mécanismes de protection tels que le « Privacy Shield », et à vous en informer préalablement.
Sécurité et protection de vos données
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données personnelles : mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques sont déployées pour les protéger contre toute altération, destruction ou accès non autorisé.
Cependant, il est important de noter qu’Internet n’offre pas un environnement totalement sécurisé. Malgré nos efforts, aucune technologie ne peut garantir une protection absolue des informations transmises ou stockées en ligne.
La confidentialité et la sécurité de vos données sont une priorité pour l’ensemble de nos équipes et de nos partenaires.
Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Retrait du consentement et opposition : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour recevoir des communications marketing et vous opposer au traitement de vos données.
Droit à l’information : Vous pouvez nous demander comment nous utilisons vos données.
Accès et modification : Vous pouvez consulter, mettre à jour ou supprimer vos données en écrivant à contact@lafabriquedewinnie.fr, ou directement via la rubrique « Mon compte » sur notre site.
Suppression du compte : Vous pouvez demander la suppression de votre compte en contactant contact@lafabriquedewinnie.fr.
Droit d’accès : Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une preuve d’identité avant de répondre à votre demande.
Rectification des données : Si vos données sont inexactes, vous pouvez demander leur mise à jour en écrivant à contact@lafabriquedewinnie.fr.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans le respect des lois en vigueur, en contactant contact@lafabriquedewinnie.fr.
Évolution de la politique de protection des données personnelles
La Fabrique de Winnie se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité. En cas de changement, une nouvelle version sera publiée sur le Site. De plus, La Fabrique de Winnie informera les Utilisateurs de cette modification par courrier électronique avec un préavis d’au moins quinze (15) jours avant son entrée en vigueur. Si un Utilisateur ne souhaite pas accepter les nouveaux termes de la Politique de Confidentialité, il a la possibilité de supprimer son compte.
Politique relative aux « Cookies informatiques »
Les cookies sont utilisés pour améliorer la navigation sur les sites et faciliter les procédures d’enregistrement ou de mesure de l’audience. La Fabrique de Winnie informe l’Utilisateur que certains cookies enregistrent des informations stockées dans la mémoire de son ordinateur. Ces technologies de suivi, y compris les cookies, nous aident à personnaliser la publicité selon vos besoins et centres d’intérêt sur nos Sites.
Lors de votre navigation sur le Site, une bannière explicative concernant l’utilisation des « cookies » sera affichée. Si leur utilisation ne vous convient pas, vous avez la possibilité de les refuser.
Les Cookies présents sur les Sites
La Fabrique de Winnie utilise des cookies pour proposer un contenu et un service adaptés à l’Utilisateur, réaliser des statistiques de visites, enregistrer les données communiquées, ainsi qu’optimiser les parcours de navigation.
Différents types de cookies sont présents sur le Site, avec les finalités suivantes :
- Cookies nécessaires au fonctionnement du Site
- Cookies utilisés pour les mesures d’audience
- Cookies pour la géolocalisation de contenus
- Cookies d’identification
Cookies nécessaires au fonctionnement du Site
Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement et à la navigation sur le Site. Ils permettent à l’Utilisateur d’accéder aux principales fonctionnalités. Notez que le paramétrage des cookies peut influencer l’accès aux services nécessitant leur utilisation. Si le navigateur est configuré pour refuser tous les cookies, l’Utilisateur ne pourra pas accéder aux fonctionnalités du Site, car il ne pourra pas rester authentifié.
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